Hos Nevola ved vi, at det kræver tillid at vælge det rigtige sexlegetøj.
Derfor kombinerer vi diskret levering, personlig kundeservice og tryg handel, så du altid føler dig sikker – fra bestilling til levering.
Når du handler hos os, får du mere end produkter. Du får en oplevelse, der er skabt med respekt for din privatliv og komfort.
Vores emballage er neutral og uden logo, så din pakke med sexlegetøj ankommer i fuld fortrolighed. Vi beskytter også dine oplysninger og sikrer, at din oplevelse altid forbliver privat, sikker og tryg.
Alle kroppe er forskellige, og derfor er vores produkter fra Womanizer, Lovense, Svakom, Pjur og SKYN nøje udvalgt for komfort, sikkerhed og kvalitet. Vi kan ikke love dig en bestemt følelse – men vi kan love dig de bedste rammer for at finde din egen nydelse.
Har du spørgsmål til din ordre, levering, retur eller valg af produkter, er vores kundeservice altid klar til at hjælpe. Vi svarer hurtigt, personligt og med respekt, så du kan føle dig tryg hele vejen.
Kontakt os på kundeservice@nevola.dk. Vi svarer normalt inden for 24 timer – altid diskret og professionelt. Vi er en digital dansk webshop og modtager normalt ikke indgående telefoniske henvendelser.
Bestilling og levering
Du skal være 18 år eller ældre for at foretage et køb på vores hjemmeside. Når du i bestillingsprocessen godkender et køb, bekræfter du samtidig, at du er fyldt 18 år.
Du bestiller nemt dine intime produkter direkte på nevola.dk. Vælg det produkt, der passer til dig, læg det i kurven og følg trin-for-trin-guiden i kassen. Du modtager straks en ordrebekræftelse på e-mail, når din bestilling er gennemført.
Vi pakker dine varer hurtigt, så kontakt os hurtigst muligt, hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre.
Skriv til kundeservice@nevola.dk med dit ordrenummer – så gør vi vores bedste for at hjælpe dig.
Når vi har modtaget din ordre, så er betalingen autoriseret på din betalingskort. Vi reserverer købsbeløbet på din konto efter bestillingen.
Vi starter ordrehandlingen hurtigst muligt, og normalt har du produktet 1-3 hverdage efter bestilling afhængig af transportøren. Vi gør vores bedste for at levere hverdagen efter.
Når varen er klargjort til afhentning transportøren, så afsluttes ordren hos os.
Vi pakker din pakke i anonym indpakning med afsendernavnet Nordexa Solutions A/S.
På betalingstransaktionen på dit kontoudtog i din bank vil være fra Nordexa Solutions ApS.
Hvis din pakke er leveret til en anden pakkeshop end ønsket, skyldes det, at den valgte pakkeshop var fuld. Fragtfirmaet vælger i sådanne tilfælde den nærmeste mulige pakkeshop for at sikre hurtig levering.
Det sker især i travle perioder som Black week, jul og ved udsalg. Når pakken er afleveret, kan den ikke flyttes til en anden adresse. Vi beklager eventuel ulejlighed.
I nogle tilfælde kan en pakke ikke leveres direkte til din adresse og bliver i stedet omdirigeret til en pakkeshop.
Dette kan ske, hvis:
Fragtfirmaet informerer dig om ændringen via SMS, e-mail eller en besked i din postkasse. Du kan også følge pakken via det tracking-link, du har modtaget.
Pakken er typisk klar til afhentning den næste hverdag. Når den først er leveret til en pakkeshop, kan den ikke omdirigeres til din adresse.
Ja, så snart din pakke er afsendt, får du en mail med sporingslink. Her kan du følge rejsen fra os til dig.
Reklamation & returnering
Har du modtaget et defekt produkt, så hjælper vi dig gerne? Er der tale om et elektrisk produkt, så skal du lige prøve et par ting først.
Hvis produktet mangler en del eller er beskadiget, skal du kontakte os.
Vær opmærksom på, at nogle produkter kan have en flyfunktion eller evt. en lydløs funktion, der er aktiveret ved levering. Produktet kan virke dødt, men er det ikke.
Enkelte produkter har en lydløs funktion, hvor produktets funktion først aktiveres, når sensoren i produktet registerer, at der er hudkontakt - f.eks. Womanizer produkter.
Har du modtaget et defekt produkt, så hjælper vi dig gerne? Er der tale om et elektrisk produkt, så skal du lige prøve et par ting først.
Hvis produktet mangler en del eller er beskadiget, skal du kontakte os.
Vær opmærksom på, at nogle produkter kan have en flyfunktion eller evt. en lydløs funktion, der er aktiveret ved levering. Produktet kan virke dødt, men er det ikke.
Enkelte produkter har en lydløs funktion, hvor produktets funktion først aktiveres, når sensoren i produktet registerer, at der er hudkontakt. F.eks. Womanizer produkter har denne funktion.
Du kan sende et ubrugt og uåbnet vare retur til os. Bemærk, at ikke alle produkter kan sendes retur.
Vi tilbyder ikke ombytning af produkter til f.eks. andre farver eller størrelser.
Du kan dog returnere din vare, hvis den opfylder kriterierne, og så kan du foretage et nyt køb.
Vælger du at afvise leveringen af pakken eller ikke afhenter den i pakkeshoppen, så kan det kun tolkes som om, at du ikke ønsker produkter og gør brug af din fortrydelsesret.
Når varen kommer retur til os, og der kan godt gå nogle uger, så behandler vi sagen som en returneringssag med en behandlingstid på 14 dage.
Vedligeholdelse og sikkerhed
🧼 Rengør legetøjet før og
efter brug – helst med mild sæbe og vand eller særlig rengøringsmiddel til intimprodukter
💦 Brug altid rigeligt med glidecreme – vær opmærksom på materialekompatibilitet. Nogle materialer kan skade dit produkt
🌞 Opbevar altid legetøjet rent, tørt og beskyttet mod sollys
🔋Fjern batterier ved langtidsopbevaring (hvis muligt)
🚫 Stop altid brug af intimprodukt ved ubehag eller hudreaktioner
Moderne sexlegetøj bruger ofte genopladelige
lithiumbatterier. For at sikre en lang levetid:
🔋Brug en oplader med mindst 1000 mAh
🔋Oplad altid legetøjet fuldt inden første brug
🔋Afbryd opladningen, når batteriet er fuldt
🔋Vent 30-60 minutter efter opladning, før du bruger legetøjet
🔋Hvis legetøjet ikke bruges i længere tid, bør det aflades og genoplades regelmæssigt
🔋Brug aldrig beskadigede batterier og bortskaf dem korrekt - tænk på miljøet!
Absolut. Vi tilbyder kun intime produkter og sexlegetøj fra anerkendte mærker som Pjur, Svakom og Womanizer, der overholder strenge sikkerheds- og sundhedsstandarder. Alle materialer er kropssikre, gennemtestede og fri for skadelige stoffer.
Vi tager ikke hvilke som helst produkter ind i vores webshop. Vi værner om din sikkerhed.
Læs altid den medfølgende brugervejledning, og start roligt ud – især hvis det er første gang. Vælg gerne produkter med bløde former og begyndervenligt design. Vores univers handler om tryg, sanselig nydelse – i dit tempo.
Der findes flere sikkerhedsråd og advarsler under afsnittet "Anvendelse og Sikkerhed".
Ja, vi tilbyder udelukkende intime produkter og sexlegetøj fra ansvarlige producenter som Pjur, Svakom, Womanizer og SKYN – alle kendt for deres høje standarder og sikre materialer. Vores sortiment er nøje udvalgt med fokus på kropsvenlighed, pålidelighed og tryghed. Her får du vigtig viden om, hvordan du bruger dine produkter sikkert:
Alle vores vibratorer er fremstillet i hudvenlig silikone og designet til blid og effektiv stimulation. Før brug anbefaler vi, at du fjerner eventuelle intime piercinger for at undgå rifter og ubehag. Start med lav intensitet, især hvis det er første gang. Undgå at bruge vibratoren i længere tid uden pause, og vær opmærksom på kroppens signaler.
Vigtigt: Undlad at bruge en vibrator, der virker beskadiget, oplades forkert eller lyder anderledes end normalt. Hvis din vibrator ikke er vandtæt, må den aldrig nedsænkes i vand.
Vores dildoer er lavet i blød, sikker silikone – uden unødige detaljer og med former, der er begyndervenlige og nemme at rengøre. Vi anbefaler altid at bruge en vandbaseret glidecreme for at sikre en behagelig oplevelse og minimere friktion. Fjern piercinger før brug, og vær opmærksom på kroppens grænser.
Bemærk: Anvendes dildoen analt, skal du kun bruge modeller med en bred bund eller markeret stop, så produktet ikke kan glide for langt ind.
Glidecremer forbedrer nydelsen og gør brugen af erotisk legetøj mere behagelig. Hos Nevola tilbyder vi kun sikre, dermatologisk testede produkter uden parfume eller skadelige tilsætningsstoffer. Bemærk, at glidecremen skal vælges som den er designet. Det vil for eksempel sige, at glidecreme kan beskadige et produkt, hvis det ikke er designet til den brug.
Vigtigt: Glidecreme på gulv eller badeværelsesfliser kan være glat som is – tør spild straks op for at undgå faldulykker. Brug kun den glidecreme, der matcher dit produkt (fx vandbaseret til silikonelegetøj).
Vi tilbyder kun kondomer fra anerkendte mærker som SKYN, der er CE-mærkede og testet for sikkerhed og komfort. Brug altid kondomet én gang og følg anvisningen på pakken. Kontrollér udløbsdato og integritet før brug.
Tip: Kombinér gerne med en kondomvenlig glidecreme – det øger komforten og mindsker risikoen for brist. Brug aldrig olie- eller silikonebaserede produkter sammen med latekskondomer, med mindre det er specifikt angivet, at de to fungerer sammen.
Anvendelse og sikkerhed
Læs brugervejledningen grundigt inden første anvendelse.
Ved brug af glidecremer og plejeprodukter på Nevola.dk, bedes du gøre dig følgende forhold klart:
Produkterne i denne webshop sælges udelukkende som en fornøjelsesartikel og er ikke egnet til medicinsk brug. Brug kun produktet til dets tilsigtede formål. Opbevaring skal ske utilgængeligt for børn.
Hvis du er under medicinsk behandling eller har en medicinsk tilstand, der kræver brug af medicinsk udstyr, bør du konsultere din læge, før du anvender dette produkt.
Stop øjeblikkeligt brugen, hvis du oplever hudirritation, smerter eller ubehag, og søg lægehjælp.
Dette produkt må kun anvendes af voksne over 18 år.
Personer med nedsatte fysiske, sensoriske eller mentale evner eller manglende erfaring og viden må kun bruge produktet under opsyn eller efter grundig vejledning om sikker brug.
Børn må ikke lege med produktet, og rengøring samt vedligeholdelse må ikke udføres af børn.
Må ikke anvendes på udsatte, slidte, hævede eller betændte hudområder.
Fjern piercinger og smykker i kønsområdet før brug.
Rengør altid produktet før og efter brug i henhold til vejledningen i manualen. Vi anbefaler brug af rengøringsmidler fra Pjur, f.eks. Pjur toy clean eller Pjur clean.
For at undgå skader på produkt må det og dets batteri ikke udsættes for temperaturer over 45°C, skilles ad eller på anden måde udsættes for mekanisk eller elektrisk skade.
Deling af sexlegetøj kan overføre kønssygdomme. Del ikke dit sexlegetøj med andre end din partner, og brug beskyttelse om nødvendigt. Brug ikke produktet, hvis der er revner eller tegn på nedbrydning af materialet.
Produkter, der ikke er designet til anal brug, må ikke bruges til analt brug. Brug det med den hensigt det er designet.
For at undgå misfarvning bør produktets bløde side ikke placeres på sugende overflader. Brug aldrig silikoneglidecreme til silikonesexlegetøj.
Undersøg jævnligt opladeren og produktet for skader. Brug det ikke, hvis der konstateres skader.
Magnetfelter kan påvirke mekaniske og elektroniske komponenter, herunder pacemakere. Brug ikke produktet direkte over en pacemaker. Kontakt din læge for yderligere rådgivning.
Hold kort med magnetstriber (f.eks. kreditkort) væk fra produktet, da de kan blive beskadiget af magneten.
Hvis produktet ikke fungerer normalt, sluk det, og se vores hjemmeside for hjælp.
Har du noget på hjertet? Vi lytter – med varme, diskretion og respekt.
* (Påkrævet felt)
Nevola er et moderne intimbrand med fokus på stilfulde, sikre og æstetiske produkter, der gør nydelse til en naturlig del af hverdagen – uden kompromis.
Skabt til din nydelse og tryghed Hos Nevola finder du et nøje udvalgt...
Intens nydelse med præcision Hos Nevola finder du sexlegetøj til mænd, der kombinerer...
Kvalitet i hver dråbe Hos Nevola finder du den fulde serie af Pjur...
Wellness & massage – ro, nærvær og nydelse Hos Nevola finder du udvalgte...
Sexlegetøj kan styrke jeres parforhold. Læs hvordan det åbner for samtale, skaber leg og giver jer et stærkere bånd af intimitet og tillid.
Sexlegetøj kan styrke jeres parforhold. Læs hvordan det åbner for samtale, skaber leg og giver jer et stærkere bånd af intimitet og tillid.
Når din partner ikke har lyst til sex, kan det gøre ondt. Her er fem nænsomme veje til at genopdage intimiteten og finde nye måder at være tætte på.
Når din partner ikke har lyst til sex, kan det gøre ondt. Her er fem nænsomme veje til at genopdage intimiteten og finde nye måder at være tætte på.
Det er normalt, at lysten svinger. Her får du 7 trygge måder at genfinde din nydelse – i ro, tryghed og dit eget tempo.
Det er normalt, at lysten svinger. Her får du 7 trygge måder at genfinde din nydelse – i ro, tryghed og dit eget tempo.
